Expediere

Plata la livrare （România）
Metoda de Expediere	Timp de Expediere	Costuri
Transport Gratuit(Comandă peste 199 RON)	1-3 Zile Lucrătoare	Gratuit
Transport Curier(Comandă până la 199 RON)	1-3 Zile Lucrătoare	15 RON

Note:

1. Care sunt condițiile de livrare?
În prezent oferim transport gratuit la comenzile de peste 199 de lei în România. La comenzile mai mici de această sumă, costul transportului este în valoare de 15 lei. Livrarea produselor poate dura între 1-3 zile lucrătoare (Luni-Vineri). În cazul weekend-urilor și sărbătorilor, termenul de livrare va fi amânat la zile lucrătoare.

2. În cele mai multe cazuri, pachetul va fi livrat în termenul estimat de sosire. Cu toate acestea, data reală de livrare poate fi afectată de aranjamentele de zbor, de condițiile meteorologice și de alți factori externi. Vă rugăm să consultați informațiile de urmărire pentru a afla cea mai exactă dată de livrare.

3. Unde va fi livrată comanda mea?
Când creați comanda, puteți alege dacă doriți să fie expediată la adresa dvs. de domiciliu sau la altă adresă. Curierul o să vă contacteze la numarul dvs. de telefon înainte de a livra comanda. În ziua livrării veți primi un mesaj cu numărul de awb creat, valoarea ramburs și cu ora estimativă la care va fi livrat coletul la adresa selectată de dumneavoastră.

4. Mai multe informații despre transportul la punctul de colectare
Dacă alegeți să expediați la o adresă, vă recomandăm să adăugați un număr de telefon la adresa de expediere, astfel încât transportatorul să vă poată contacta.

5. Ce se întâmplă în ziua livrării comenzii?
În ziua livrării, transportatorul vă va contacta și vă va informa despre data livrării mărfurilor.

6. Dacă nu sunt acasă în ziua livrării?
Dacă sunteți plecat de acasă la prima încercare, curierul va reveni următoarea zi, asigurați-vă că veți fi acasă atunci, în caz contrar coletul dumneavoastră va fi returnat. Totodată, în mesajul pe care îl veți primi de la firma de curierat este atașat  numărul de telefon al curierului, îl puteți contacta pentru a afla informații cu privire la coletul dumneavoastră sau pentru a solicita ridicarea personală a acestuia de la sediul firmei de curierat.

7. Dacă la primirea coletului ai observat defecte ale produselor, te rugăm să ne scrii în termen de 48 de ore : service@smartsfamily.com sau +40 772 072 618（Vă rugăm să sunați între orele 8:00 și 16:00, de luni până vineri）, atașând poze doveditoare.  Vom face verificările și vom rezolva situația în cel mai scurt timp.